Sebagian besar kegagalan KYC Bybit disebabkan oleh ketidaksesuaian dokumen, gambar, identitas, atau aturan akun—bukan karena perlu membuat akun lain. Panduan ini menjelaskan cara menyiapkan bukti identitas dan alamat, memperbaiki alasan penolakan umum, memahami waktu peninjauan, serta menghubungi dukungan resmi tanpa mengekspos dokumen sensitif kepada pihak yang menyamar sebagai petugas.
Persyaratan Bybit saat ini
FAQ KYC Individu Bybit saat ini menyatakan bahwa setidaknya verifikasi identitas Standar wajib dilakukan untuk produk dan layanannya. Tingkat yang lebih tinggi mungkin diwajibkan berdasarkan wilayah, produk, atau peninjauan risiko. Halaman verifikasi di akun Anda sendiri merupakan sumber yang paling berwenang untuk melihat tingkat dan dokumen yang diminta.
| Tingkat | Kategori terdokumentasi | Masalah umum |
|---|---|---|
| Standar | Penilaian identitas dan bukti identitas | Dokumen identitas tidak didukung, tidak jelas, kedaluwarsa, atau tidak cocok |
| Lanjutan | Bukti alamat | Dokumen lama, alamat lengkap tidak tercantum, atau nama tidak cocok |
| Pro | Uji tuntas yang ditingkatkan | Sumber tambahan atau informasi kepatuhan diperlukan |
Jangan mengandalkan daftar lama negara yang dibatasi atau batas penarikan tetap yang diterbitkan oleh situs afiliasi. Aturan yurisdiksi, produk, dan batas dapat berubah. Ikuti pemberitahuan dan pengaturan yang ditampilkan Bybit untuk akun tersebut.
Buka halaman verifikasi identitas yang sebenarnya
Mulailah dari aplikasi Bybit resmi atau penanda halaman terverifikasi, buka bagian akun atau keamanan, lalu pilih Verifikasi Identitas. Hindari tautan pengunggahan identitas yang dikirim melalui email, Telegram, media sosial, atau iklan pencarian.
- Periksa domain sebelum memasukkan informasi pribadi.
- Pastikan negara atau kewarganegaraan Anda dipilih dengan benar.
- Gunakan akun utama; FAQ Bybit menyatakan bahwa subakun tidak menjalani KYC secara terpisah.
- Baca petunjuk dokumen dan kamera sebelum memulai.
- Tutup perangkat lunak akses jarak jauh dan jangan biarkan orang lain menyelesaikan pengenalan wajah.
Bukti identitas: daftar periksa dokumen
Bybit mencantumkan kategori dokumen identitas seperti paspor, kartu identitas, izin tinggal, atau surat izin mengemudi, bergantung pada negara dan persyaratan akun. Dokumen tersebut harus memuat informasi yang diminta dalam alur verifikasi, seperti foto, nama, tanggal lahir, nomor dokumen, dan detail penerbitan.
- Dokumen tersebut merupakan jenis yang diterima untuk negara yang dipilih.
- Dokumen masih berlaku dan belum kedaluwarsa.
- Nama lengkap sesuai hukum cocok dengan informasi akun.
- Semua sudut dan halaman yang diwajibkan terlihat.
- Teks, foto, dan elemen keamanan terlihat fokus.
- Tidak terdapat pantulan cahaya, refleksi, penghalang, atau pengeditan berlebihan.
- Pengambilan gambar dilakukan terhadap dokumen fisik asli jika diwajibkan—bukan tangkapan layar atau hasil pemindaian.
Jika antarmuka meminta bagian depan dan belakang, kirimkan keduanya. Jika meminta halaman foto paspor, sertakan zona yang dapat dibaca mesin dan jangan memangkasnya.
Kegagalan pengenalan wajah
- Bersihkan lensa dan gunakan peramban modern yang didukung atau aplikasi resmi versi terbaru.
- Gunakan pencahayaan depan yang terang dan merata; hindari cahaya dari belakang serta bayangan pekat.
- Posisikan wajah di tengah dan ikuti petunjuk gerakan secara perlahan.
- Lepaskan kacamata hitam, masker, atau aksesori yang menghalangi wajah, kecuali diperlukan karena alasan yang terdokumentasi.
- Pastikan orang yang menyelesaikan pemindaian adalah pemilik dokumen.
- Nonaktifkan filter kecantikan, kamera virtual, dan input yang direkam dari layar.
Jika upaya berulang kali gagal, berhentilah sebelum memicu pemeriksaan risiko tambahan. Catat kode atau pesan kesalahan yang tampil di layar dan gunakan dukungan resmi.
Bukti alamat: hal-hal yang perlu diperiksa
Untuk verifikasi Lanjutan, FAQ Bybit mencantumkan kategori bukti alamat yang mungkin diterima, seperti dokumen identitas tertentu yang mencantumkan alamat tempat tinggal, tagihan utilitas, rekening koran resmi, dokumen tempat tinggal dari pemerintah, tagihan internet atau telepon tetap, catatan pajak, dan dokumen sewa yang memenuhi syarat. Kecuali jika bukti identitas yang diterima itu sendiri memuat alamat, FAQ menyatakan bahwa bukti alamat umumnya harus bertanggal dalam tiga bulan terakhir.
- Nama lengkap resmi sesuai dengan identitas yang telah diverifikasi.
- Alamat tempat tinggal lengkap terlihat dan sesuai dengan alamat yang dikirimkan.
- Tanggal penerbitan berada dalam periode yang diizinkan.
- Penerbit, logo, atau sumber resmi terlihat jelas.
- Semua halaman yang diperlukan untuk mengidentifikasi pemilik akun disertakan.
- Jenis dokumen tersebut tidak tercantum sebagai dokumen yang tidak dapat diterima untuk akun atau wilayah tersebut.
Laporan tagihan telepon seluler, tagihan medis, tanda terima tulisan tangan, dan beberapa dokumen lainnya mungkin tidak diterima berdasarkan FAQ yang dipublikasikan. Gunakan daftar persis dokumen yang diterima yang ditampilkan dalam alur verifikasi.
Ketidaksesuaian nama, alamat, dan transliterasi
- Masukkan nama resmi sesuai urutan dan aksara yang diminta oleh formulir.
- Jangan gunakan nama panggilan, nama keluarga yang disingkat, atau nama terjemahan yang tidak tercantum pada dokumen.
- Periksa spasi, tanda hubung, nama tengah, dan format tanggal.
- Untuk bukti alamat, pastikan informasi apartemen atau unit tidak terlewat.
- Jika akun menampilkan nama KYC yang salah setelah verifikasi, gunakan proses pembaruan yang didokumentasikan oleh Bybit, bukan mengirimkan data palsu.
Kesalahan akun duplikat atau “identitas sudah digunakan”
FAQ Bybit menyatakan bahwa berdasarkan aturan saat ini, satu pengguna dapat memproses KYC individu pada satu akun. Jika identitas tersebut sudah tertaut, membuat akun tambahan biasanya akan memperumit masalah. Temukan akun asli, gunakan opsi pemulihan akun resmi, atau ikuti proses pengalihan identitas Bybit jika memenuhi syarat.
- Cari pesan pendaftaran Bybit resmi yang lebih lama di email Anda.
- Periksa catatan pengelola kata sandi dan UID akun yang tersimpan.
- Pulihkan akses ke email atau nomor telepon asli jika memungkinkan.
- Jangan membeli atau meminjam akun terverifikasi milik orang lain.
- Hubungi dukungan resmi dengan menyertakan detail kesalahan; jangan mengirimkan dokumen identitas lengkap kepada agen yang tidak terverifikasi.
Berapa lama verifikasi dapat berlangsung
FAQ Bybit menyatakan bahwa KYC umumnya memerlukan waktu sekitar 15 menit, tetapi dapat memakan waktu hingga 48 jam karena kompleksitas verifikasi. Ini adalah perkiraan, bukan jaminan layanan. Selama peninjauan:
- Jangan mengirimkan detail yang bertentangan dari akun lain.
- Pantau status di halaman verifikasi resmi dan email terdaftar Anda.
- Periksa folder spam untuk mencari permintaan informasi tambahan, tetapi verifikasi setiap tautan.
- Simpan waktu pengiriman dan nomor kasus apa pun.
- Jika periode peninjauan yang dipublikasikan telah berlalu, ajukan kasus melalui Pusat Dukungan resmi.
Tabel masalah dan tindakan
| Masalah | Koreksi pertama | Kapan harus melakukan eskalasi |
|---|---|---|
| Dokumen tidak terdeteksi | Ambil ulang dokumen asli dengan seluruh tepi terlihat, fokus yang jelas, dan pencahayaan merata | Dokumen valid yang diterima berulang kali ditolak |
| Wajah tidak dikenali | Perbaiki pencahayaan, kualitas kamera, dan pembingkaian | Upaya berulang kali gagal dengan kesalahan yang sama |
| Ketidaksesuaian nama | Sesuaikan nama lengkap resmi dan urutannya | Profil terverifikasi itu sendiri mengandung kesalahan |
| Bukti alamat ditolak | Gunakan dokumen terbaru yang diterima dan mencantumkan nama lengkap serta alamat | Persyaratan yang ditampilkan tidak sesuai dengan jenis dokumen |
| Identitas sudah digunakan | Pulihkan akun asli atau gunakan jalur transfer identitas | Anda tidak dapat mengidentifikasi atau mengakses akun asli |
| Peninjauan melebihi waktu yang diharapkan | Periksa status dan email untuk melihat permintaan | Periode peninjauan resmi telah berlalu |
Hubungi dukungan dengan aman
- Buka Pusat Dukungan dari situs web atau aplikasi resmi Bybit.
- Sertakan UID akun, nomor kasus, teks kesalahan, dan stempel waktu pengiriman jika diminta.
- Samarkan informasi sensitif dari tangkapan layar umum, kecuali formulir aman secara khusus memerlukannya.
- Jangan pernah membagikan kata sandi, kode 2FA, kata sandi dana, rahasia API, atau frasa pemulihan dompet.
- Jangan membayar “agen KYC” pribadi yang menjanjikan persetujuan yang dijamin.
- Verifikasi email dukungan menggunakan kode anti-phishing Anda dan Pemeriksa Keaslian Bybit.
Untuk urutan pendaftaran dan pengaturan keamanan akun, baca daftar periksa pendaftaran Bybit. Untuk pemeriksaan penarikan dan jaringan setelah persetujuan, gunakan panduan transfer Bybit.
Daftar periksa pengiriman ulang terakhir
- Informasi akun, negara, dan identitas benar serta konsisten.
- Jenis dokumen saat ini diterima.
- Dokumen valid, asli, lengkap, jelas, dan belum diedit.
- Wajah saya terlihat dalam pencahayaan merata dan sesuai dengan pemegang dokumen.
- Bukti alamat mencantumkan nama lengkap, alamat, dan tanggal yang diperbolehkan.
- Saya tidak mencoba memverifikasi akun kedua dengan identitas yang sama.
- Saya hanya akan menggunakan dukungan resmi jika perbaikan tersebut masih gagal.
Pengungkapan afiliasi: ByDITT mungkin menerima kompensasi jika Anda mendaftar melalui tautan ini. Kode afiliasi tidak memengaruhi persetujuan KYC, mengesampingkan aturan yurisdiksi, atau menjamin akses akun, imbalan, maupun ketentuan biaya.
Hanya untuk tujuan informasi edukatif. Persyaratan identitas, dokumen yang diterima, dan prosedur peninjauan dapat berubah. Ikuti petunjuk terbaru yang ditampilkan di akun Bybit Anda sendiri dan Pusat Bantuan resmi.
