Большинство сбоев при прохождении KYC на Bybit вызвано несоответствием документа, изображения, личности или правилам учётной записи, а не необходимостью создавать другую учётную запись. В этом руководстве объясняется, как подготовить подтверждение личности и адреса, устранить распространённые причины отклонения, разобраться со сроками проверки и связаться с официальной службой поддержки, не передавая конфиденциальные документы самозванцам.
Что Bybit требует в настоящее время
В актуальном FAQ Bybit по индивидуальной верификации KYC указано, что для доступа к продуктам и услугам компании обязательна как минимум стандартная проверка личности. В зависимости от региона, продукта или проверки рисков может потребоваться более высокий уровень. Страница верификации в вашей учётной записи является официальным источником информации об уровне и запрашиваемых документах.
| Уровень | Документированная категория | Типичная проблема |
|---|---|---|
| Стандартный | Проверка личности и подтверждение личности | Неподдерживаемый, нечёткий, просроченный документ, удостоверяющий личность, или несоответствие данных |
| Расширенный | Подтверждение адреса | Старый документ, отсутствие полного адреса или несоответствие имени |
| Pro | Расширенная комплексная проверка | Требуются дополнительные сведения об источнике средств или комплаенсе |
Не полагайтесь на устаревшие списки стран с ограничениями или фиксированные лимиты на вывод средств, опубликованные на аффилированном сайте. Правила юрисдикций, продуктов и лимитов могут измениться. Следуйте уведомлениям и настройкам, отображаемым Bybit для данной учётной записи.
Откройте настоящую страницу верификации личности
Начните с официального приложения Bybit или проверенной закладки, откройте раздел учётной записи или безопасности и выберите «Верификация личности». Не переходите по ссылкам для загрузки документов, полученным по электронной почте, в Telegram, социальных сетях или из рекламного объявления в результатах поиска.
- Проверьте домен перед вводом персональной информации.
- Убедитесь, что ваша страна или гражданство указаны правильно.
- Используйте основную учётную запись: в FAQ Bybit указано, что субаккаунты не проходят отдельную процедуру KYC.
- Перед началом ознакомьтесь с инструкциями по документам и камере.
- Закройте программы удалённого доступа и не позволяйте другому человеку проходить распознавание лица.
Подтверждение личности: список требований к документу
Bybit указывает такие категории документов, удостоверяющих личность, как паспорт, удостоверение личности, вид на жительство или водительское удостоверение, с учётом требований к стране и учётной записи. Документ должен содержать сведения, запрашиваемые в процессе верификации, например фотографию, имя, дату рождения, номер документа и данные о его выдаче.
- Документ относится к принимаемому типу для выбранной страны.
- Документ действителен и не просрочен.
- Полное официальное имя совпадает с данными учётной записи.
- Все углы и необходимые страницы видны.
- Текст, фотография и защитные элементы находятся в фокусе.
- Отсутствуют блики, отражения, препятствия для обзора или значительные следы редактирования.
- При необходимости используется оригинал физического документа, а не снимок экрана или скан.
Если интерфейс запрашивает лицевую и оборотную стороны, загрузите обе. Если он запрашивает страницу паспорта с фотографией, включите машиночитаемую зону и не обрезайте изображение.
Сбой распознавания лица
- Очистите объектив и используйте современный поддерживаемый браузер или последнюю официальную версию приложения.
- Используйте яркое равномерное фронтальное освещение; избегайте контрового света и глубоких теней.
- Расположите лицо по центру и медленно выполняйте указания по движению.
- Снимите солнцезащитные очки, маску и аксессуары, закрывающие лицо, если только они не нужны по документально подтверждённой причине.
- Убедитесь, что сканирование выполняет владелец документа.
- Отключите фильтры улучшения внешности, виртуальные камеры и ввод с записи экрана.
Если повторные попытки не удаются, остановитесь, прежде чем будут запущены дополнительные проверки риска. Сохраните код или сообщение об ошибке на экране и обратитесь в официальную службу поддержки.
Подтверждение адреса: что проверить
Для расширенной верификации в разделе часто задаваемых вопросов Bybit перечислены возможные категории подтверждения адреса, включая определённые удостоверяющие личность документы с указанием адреса проживания, счета за коммунальные услуги, официальные банковские выписки, официальные документы о месте жительства, счета за интернет или стационарную телефонную связь, налоговые документы и соответствующие документы об аренде жилья. За исключением случаев, когда в принятом документе, удостоверяющем личность, уже указан адрес, в разделе часто задаваемых вопросов говорится, что подтверждение адреса, как правило, должно быть датировано не ранее чем тремя месяцами назад.
- Полное официальное имя совпадает с подтверждёнными данными личности.
- Полный адрес проживания виден и совпадает с указанным адресом.
- Дата выдачи входит в допустимый период.
- Сведения об эмитенте, логотип или официальный источник ясно видны.
- Включены все страницы, необходимые для идентификации владельца счёта.
- Тип документа не указан как неприемлемый для счёта или региона.
Выписки по мобильной связи, медицинские счета, рукописные квитанции и некоторые другие документы могут не приниматься согласно опубликованному разделу часто задаваемых вопросов. Используйте точный список принятых документов, отображаемый в процессе верификации.
Несовпадения имени, адреса и транслитерации
- Укажите официальное имя в порядке и системе письма, которые запрашивает форма.
- Не используйте псевдоним, сокращённую фамилию или переведённое имя, отсутствующее в документе.
- Проверьте пробелы, дефисы, отчества и формат даты.
- Для подтверждения адреса убедитесь, что сведения о квартире или номере помещения не пропущены.
- Если после верификации в счёте отображается неверное имя KYC, используйте документированный процесс обновления данных Bybit, а не отправляйте ложные сведения.
Ошибка дублирующегося счёта или «удостоверение личности уже использовано»
В разделе часто задаваемых вопросов Bybit говорится, что согласно действующему правилу один пользователь может проходить индивидуальную KYC-проверку только для одного счёта. Если личность уже привязана, создание дополнительных счетов обычно лишь усложняет проблему. Найдите исходный счёт, воспользуйтесь официальными вариантами восстановления доступа или следуйте процедуре переноса удостоверения личности Bybit, если вы соответствуете требованиям.
- Поищите в электронной почте старые официальные сообщения Bybit о регистрации.
- Проверьте записи менеджера паролей и сохранённые UID счетов.
- По возможности восстановите доступ к исходной электронной почте или номеру телефона.
- Не покупайте и не занимайте подтверждённый счёт другого человека.
- Обратитесь в официальную службу поддержки, указав сведения об ошибке; не отправляйте полные документы, удостоверяющие личность, непроверенному представителю.
Сколько времени может занять верификация
В разделе часто задаваемых вопросов Bybit говорится, что KYC обычно занимает около 15 минут, но из-за сложности проверки может длиться до 48 часов. Это оценочный срок, а не гарантия обслуживания. Во время проверки:
- Не отправляйте противоречивые сведения с другого счёта.
- Отслеживайте статус на официальной странице проверки и в зарегистрированной электронной почте.
- Проверьте папку «Спам» на наличие запроса дополнительной информации, но проверяйте каждую ссылку.
- Сохраните время отправки и любой номер обращения.
- Если опубликованный срок проверки истёк, отправьте обращение через официальный Центр поддержки.
Таблица ошибок и действий
| Проблема | Первое исправление | Когда следует обратиться в службу поддержки |
|---|---|---|
| Документ не обнаружен | Повторно сфотографируйте оригинал документа: все края должны быть видны, изображение — в фокусе, освещение — равномерным | Принятый действительный документ неоднократно отклоняется |
| Лицо не распознано | Улучшите освещение и качество камеры, правильно расположите лицо в кадре | Повторные попытки завершаются той же ошибкой |
| Несовпадение имени | Укажите полное юридическое имя в правильном порядке | В самом проверенном профиле содержится ошибка |
| Подтверждение адреса отклонено | Используйте недавно выданный принятый документ с полным именем и адресом | Отображаемые требования не соответствуют типу документа |
| Личность уже использована | Восстановите исходный аккаунт или воспользуйтесь процедурой переноса личности | Вы не можете определить исходный аккаунт или получить к нему доступ |
| Проверка длится дольше ожидаемого | Проверьте статус и электронную почту на наличие запросов | Официальный срок проверки истёк |
Безопасно свяжитесь со службой поддержки
- Откройте Центр поддержки через официальный веб-сайт или приложение Bybit.
- При необходимости укажите UID аккаунта, номер обращения, текст ошибки и отметку времени отправки.
- Скройте конфиденциальную информацию на обычных снимках экрана, если защищённая форма специально не требует её предоставления.
- Никогда не сообщайте пароль, код 2FA, платёжный пароль, секретный ключ API или фразу восстановления кошелька.
- Не платите частному «агенту KYC», который обещает гарантированное одобрение.
- Проверяйте электронные письма службы поддержки с помощью вашего антифишингового кода и инструмента Bybit Authenticity Checker.
Инструкции по регистрации и настройке безопасности аккаунта приведены в нашем чек-листе регистрации в Bybit. Для проверки вывода средств и сети после одобрения используйте руководство Bybit по переводам.
Итоговый чек-лист повторной отправки
- Данные об аккаунте, стране и личности являются достоверными и согласуются между собой.
- Тип документа в настоящее время принимается.
- Документ действителен, является оригиналом, представлен полностью, хорошо читается и не подвергался редактированию.
- Моё лицо видно при равномерном освещении и соответствует владельцу документа.
- Подтверждение адреса содержит моё полное имя, адрес и допустимую дату.
- Я не пытаюсь подтвердить второй аккаунт с использованием той же личности.
- Если исправление по-прежнему не поможет, я буду использовать только официальную поддержку.
Раскрытие информации о партнёрской программе: ByDITT может получить вознаграждение, если вы зарегистрируетесь по этой ссылке. Партнёрский код не влияет на одобрение KYC, не отменяет юрисдикционные требования и не гарантирует доступ к аккаунту, получение вознаграждений или определённые условия комиссий.
Только образовательная информация. Требования к удостоверению личности, перечень принимаемых документов и процедуры проверки могут измениться. Следуйте текущим инструкциям, отображаемым в вашем аккаунте Bybit и официальном Центре помощи.
