Hầu hết các trường hợp KYC Bybit không thành công là do giấy tờ, hình ảnh, danh tính hoặc thông tin tài khoản không khớp—không phải do cần tạo một tài khoản khác. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị giấy tờ chứng minh danh tính và địa chỉ, khắc phục các lý do bị từ chối phổ biến, nắm rõ thời gian xét duyệt và liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức mà không để lộ giấy tờ nhạy cảm cho kẻ mạo danh.
Các yêu cầu hiện tại của Bybit
Câu hỏi thường gặp về KYC cá nhân hiện tại của Bybit cho biết ít nhất phải hoàn tất xác minh danh tính Tiêu chuẩn để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Bybit. Có thể cần cấp độ cao hơn tùy theo khu vực, sản phẩm hoặc quá trình đánh giá rủi ro. Trang xác minh trong chính tài khoản của bạn là nơi chính thức để xem cấp độ và các giấy tờ được yêu cầu.
| Cấp độ | Hạng mục giấy tờ | Vấn đề thường gặp |
|---|---|---|
| Tiêu chuẩn | Đánh giá danh tính và giấy tờ chứng minh danh tính | Giấy tờ tùy thân không được hỗ trợ, không rõ ràng, hết hạn hoặc không khớp |
| Nâng cao | Giấy tờ chứng minh địa chỉ | Giấy tờ cũ, thiếu địa chỉ đầy đủ hoặc tên không khớp |
| Chuyên nghiệp | Thẩm định nâng cao | Cần cung cấp thêm thông tin về nguồn tiền hoặc thông tin tuân thủ |
Không nên dựa vào danh sách cũ về các quốc gia bị hạn chế hoặc hạn mức rút tiền cố định do một trang liên kết công bố. Các quy định về khu vực pháp lý, sản phẩm và hạn mức có thể thay đổi. Hãy tuân theo thông báo và các cài đặt được Bybit hiển thị cho tài khoản.
Mở trang xác minh danh tính chính thức
Bắt đầu từ ứng dụng Bybit chính thức hoặc dấu trang đã xác minh, mở khu vực tài khoản hoặc bảo mật và chọn Xác minh danh tính. Tránh các liên kết tải giấy tờ tùy thân được gửi qua email, Telegram, mạng xã hội hoặc quảng cáo tìm kiếm.
- Kiểm tra tên miền trước khi nhập thông tin cá nhân.
- Đảm bảo quốc gia hoặc quốc tịch được chọn chính xác.
- Sử dụng tài khoản chính; Câu hỏi thường gặp của Bybit cho biết tài khoản phụ không thực hiện KYC riêng.
- Đọc hướng dẫn về giấy tờ và camera trước khi bắt đầu.
- Đóng phần mềm truy cập từ xa và không để người khác thực hiện nhận diện khuôn mặt.
Giấy tờ chứng minh danh tính: danh sách kiểm tra
Bybit liệt kê các loại giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, thẻ căn cước, giấy phép cư trú hoặc giấy phép lái xe, tùy thuộc vào quốc gia và yêu cầu tài khoản. Giấy tờ cần có các thông tin được quy trình xác minh yêu cầu, chẳng hạn như ảnh, họ tên, ngày sinh, số giấy tờ và thông tin cấp giấy tờ.
- Giấy tờ thuộc loại được chấp nhận đối với quốc gia đã chọn.
- Giấy tờ còn hiệu lực và chưa hết hạn.
- Họ tên pháp lý đầy đủ khớp với thông tin tài khoản.
- Tất cả các góc và những trang được yêu cầu đều hiển thị rõ.
- Văn bản, ảnh và các yếu tố bảo mật đều được lấy nét.
- Không có hiện tượng lóa, phản chiếu, che khuất hoặc chỉnh sửa quá mức.
- Khi được yêu cầu, ảnh chụp phải là giấy tờ vật lý bản gốc—không phải ảnh chụp màn hình hoặc bản quét.
Nếu giao diện yêu cầu mặt trước và mặt sau, hãy gửi cả hai mặt. Nếu giao diện yêu cầu trang ảnh hộ chiếu, hãy bao gồm vùng đọc được bằng máy và không cắt ảnh.
Không nhận diện được khuôn mặt
- Lau sạch ống kính và sử dụng trình duyệt hiện đại được hỗ trợ hoặc ứng dụng chính thức mới nhất.
- Sử dụng ánh sáng phía trước sáng và đồng đều; tránh ngược sáng và bóng đổ sâu.
- Đặt khuôn mặt ở chính giữa và từ từ làm theo hướng dẫn chuyển động.
- Tháo kính râm, khẩu trang hoặc phụ kiện che khuất khuôn mặt, trừ khi cần thiết vì lý do được ghi nhận.
- Đảm bảo người hoàn tất quá trình quét là chủ sở hữu giấy tờ.
- Tắt bộ lọc làm đẹp, camera ảo và dữ liệu đầu vào được ghi lại từ màn hình.
Nếu các lần thử liên tiếp đều thất bại, hãy dừng lại trước khi kích hoạt thêm các bước kiểm tra rủi ro. Chụp lại mã lỗi hoặc thông báo hiển thị trên màn hình và sử dụng kênh hỗ trợ chính thức.
Bằng chứng địa chỉ: những điều cần kiểm tra
Đối với quy trình xác minh Nâng cao, phần Câu hỏi thường gặp của Bybit liệt kê các nhóm giấy tờ có thể dùng làm bằng chứng địa chỉ, chẳng hạn như một số giấy tờ tùy thân thể hiện địa chỉ cư trú, hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng chính thức, giấy tờ cư trú do cơ quan nhà nước cấp, hóa đơn internet hoặc điện thoại cố định, hồ sơ thuế và giấy tờ thuê nhà đủ điều kiện. Ngoại trừ trường hợp giấy tờ chứng minh danh tính được chấp nhận đã có sẵn địa chỉ, phần Câu hỏi thường gặp cho biết bằng chứng địa chỉ nhìn chung phải được cấp trong vòng ba tháng gần nhất.
- Họ tên pháp lý đầy đủ khớp với danh tính đã được xác minh.
- Địa chỉ cư trú đầy đủ được hiển thị rõ ràng và khớp với địa chỉ đã cung cấp.
- Ngày cấp nằm trong khoảng thời gian được cho phép.
- Tên đơn vị cấp, logo hoặc nguồn chính thức được thể hiện rõ ràng.
- Đã bao gồm tất cả các trang cần thiết để xác định chủ tài khoản.
- Loại giấy tờ không nằm trong danh sách bị từ chối đối với tài khoản hoặc khu vực.
Theo phần Câu hỏi thường gặp được công bố, sao kê điện thoại di động, hóa đơn y tế, biên lai viết tay và một số giấy tờ khác có thể không được chấp nhận. Hãy sử dụng đúng danh sách giấy tờ được chấp nhận hiển thị trong quy trình xác minh.
Không khớp về tên, địa chỉ và phiên âm
- Nhập tên pháp lý theo đúng thứ tự và hệ chữ mà biểu mẫu yêu cầu.
- Không sử dụng biệt danh, họ viết tắt hoặc tên đã được dịch nhưng không xuất hiện trên giấy tờ.
- Kiểm tra khoảng trắng, dấu gạch nối, tên đệm và định dạng ngày tháng.
- Đối với bằng chứng địa chỉ, hãy đảm bảo không thiếu thông tin về căn hộ hoặc số phòng.
- Nếu tài khoản hiển thị tên KYC không chính xác sau khi xác minh, hãy sử dụng quy trình cập nhật được Bybit hướng dẫn thay vì cung cấp dữ liệu sai lệch.
Lỗi tài khoản trùng lặp hoặc “danh tính đã được sử dụng”
Phần Câu hỏi thường gặp của Bybit cho biết theo quy định hiện hành, mỗi người dùng có thể xử lý KYC cá nhân trên một tài khoản. Nếu danh tính đã được liên kết, việc tạo thêm tài khoản thường khiến vấn đề khó giải quyết hơn. Hãy tìm tài khoản ban đầu, sử dụng các tùy chọn khôi phục tài khoản chính thức hoặc thực hiện quy trình chuyển danh tính của Bybit nếu đủ điều kiện.
- Tìm trong email các thư đăng ký Bybit chính thức trước đây.
- Kiểm tra dữ liệu trong trình quản lý mật khẩu và các UID tài khoản đã lưu.
- Khôi phục quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại ban đầu nếu có thể.
- Không mua hoặc mượn tài khoản đã xác minh của người khác.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức và cung cấp thông tin chi tiết về lỗi; không gửi toàn bộ giấy tờ tùy thân cho nhân viên chưa được xác minh.
Thời gian xác minh có thể kéo dài bao lâu
Phần Câu hỏi thường gặp của Bybit cho biết KYC thường mất khoảng 15 phút nhưng có thể kéo dài đến 48 giờ do mức độ phức tạp của quá trình xác minh. Đây là thời gian ước tính, không phải cam kết về dịch vụ. Trong thời gian xét duyệt:
- Không gửi các thông tin mâu thuẫn từ một tài khoản khác.
- Theo dõi trạng thái trên trang xác minh chính thức và email đã đăng ký của bạn.
- Kiểm tra thư mục thư rác để tìm yêu cầu cung cấp thêm thông tin, nhưng hãy xác minh mọi liên kết.
- Lưu lại thời gian gửi và mọi số hồ sơ.
- Nếu thời hạn xem xét được công bố đã qua, hãy gửi hồ sơ thông qua Trung tâm hỗ trợ chính thức.
Bảng từ lỗi đến hành động
| Vấn đề | Khắc phục đầu tiên | Khi nào cần chuyển cấp |
|---|---|---|
| Không phát hiện được giấy tờ | Chụp lại giấy tờ gốc với đầy đủ viền, độ nét và ánh sáng đồng đều | Giấy tờ hợp lệ được chấp nhận liên tục bị từ chối |
| Không nhận diện được khuôn mặt | Cải thiện ánh sáng, chất lượng camera và bố cục khung hình | Các lần thử liên tiếp đều thất bại với cùng một lỗi |
| Tên không khớp | Khớp đầy đủ họ tên pháp lý và thứ tự tên | Thông tin trên hồ sơ đã xác minh có lỗi |
| Bằng chứng địa chỉ bị từ chối | Sử dụng giấy tờ gần đây được chấp nhận, có đầy đủ họ tên và địa chỉ | Các yêu cầu hiển thị không phù hợp với loại giấy tờ |
| Danh tính đã được sử dụng | Khôi phục tài khoản ban đầu hoặc sử dụng quy trình chuyển danh tính | Bạn không thể xác định hoặc truy cập tài khoản ban đầu |
| Thời gian xem xét vượt quá dự kiến | Kiểm tra trạng thái và email để xem có yêu cầu nào không | Thời hạn xem xét chính thức đã qua |
Liên hệ bộ phận hỗ trợ an toàn
- Mở Trung tâm hỗ trợ từ trang web hoặc ứng dụng Bybit chính thức.
- Khi được yêu cầu, hãy cung cấp UID tài khoản, số hồ sơ, nội dung lỗi và dấu thời gian gửi.
- Che thông tin nhạy cảm khỏi các ảnh chụp màn hình thông thường, trừ khi biểu mẫu bảo mật yêu cầu cụ thể.
- Không bao giờ tiết lộ mật khẩu, mã 2FA, mật khẩu quỹ, mã bí mật API hoặc cụm từ khôi phục ví.
- Không trả tiền cho “đại lý KYC” tư nhân hứa hẹn chắc chắn được phê duyệt.
- Xác minh email hỗ trợ bằng mã chống lừa đảo và Công cụ kiểm tra tính xác thực của Bybit.
Để xem trình tự đăng ký và thiết lập bảo mật tài khoản, hãy đọc danh sách kiểm tra đăng ký Bybit. Để kiểm tra việc rút tiền và mạng lưới sau khi được phê duyệt, hãy sử dụng hướng dẫn chuyển tiền Bybit.
Danh sách kiểm tra gửi lại cuối cùng
- Thông tin về tài khoản, quốc gia và danh tính là trung thực và nhất quán.
- Loại giấy tờ hiện đang được chấp nhận.
- Giấy tờ hợp lệ, bản gốc, đầy đủ, rõ ràng và chưa qua chỉnh sửa.
- Khuôn mặt của tôi hiển thị rõ dưới ánh sáng đồng đều và khớp với người đứng tên trên giấy tờ.
- Bằng chứng địa chỉ có đầy đủ họ tên, địa chỉ và ngày tháng được chấp nhận.
- Tôi không cố gắng xác minh tài khoản thứ hai bằng cùng một danh tính.
- Tôi sẽ chỉ sử dụng hỗ trợ chính thức nếu việc khắc phục vẫn không thành công.
Thông báo liên kết tiếp thị: ByDITT có thể nhận được khoản thù lao nếu bạn đăng ký thông qua liên kết này. Mã liên kết tiếp thị không ảnh hưởng đến việc phê duyệt KYC, không ghi đè các quy định tài phán và không đảm bảo quyền truy cập tài khoản, phần thưởng hoặc các điều khoản về phí.
Chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin giáo dục. Các yêu cầu về danh tính, giấy tờ được chấp nhận và quy trình xét duyệt có thể thay đổi. Hãy làm theo hướng dẫn hiện hành được hiển thị trong tài khoản Bybit của chính bạn và trên Trung tâm Trợ giúp chính thức.
