大多數 Bybit KYC 失敗是由於文件、影像、身分或帳戶規則不符所造成，而不是因為需要建立另一個帳戶。 本指南說明如何準備身分證明與地址證明、修正常見的拒絕原因、了解審核時間，並在不向冒充者暴露敏感文件的情況下聯絡官方支援。
Bybit 目前的要求
Bybit 目前的個人 KYC 常見問題指出，其產品與服務至少必須完成標準身分驗證。視地區、產品或風險審查而定，可能需要更高等級。您自己帳戶中的驗證頁面是查看所需等級與文件的權威依據。
| 等級 | 文件類別 | 常見問題 |
|---|---|---|
| 標準 | 身分評估與身分證明 | 不支援、不清晰、已過期或不相符的身分文件 |
| 進階 | 地址證明 | 文件過舊、缺少完整地址或姓名不符 |
| 專業 | 加強型盡職調查 | 需要提供額外的資金來源或合規資訊 |
請勿依賴附屬網站發布的舊版受限國家清單或固定提款限額。司法管轄區、產品與限額規則可能會變更。請依照 Bybit 針對該帳戶顯示的通知與設定操作。
開啟真正的身分驗證頁面
請從官方 Bybit 應用程式或已驗證的書籤開始，開啟帳戶或安全性區域，然後選取「身分驗證」。避免使用透過電子郵件、Telegram、社群媒體或搜尋廣告傳送的身分上傳連結。
- 輸入個人資訊前，請確認網域。
- 請確認已準確選取您的國家或國籍。
- 請使用主帳戶；Bybit 的常見問題指出，子帳戶不會另行完成 KYC。
- 開始前請閱讀文件與相機使用說明。
- 請關閉遠端存取軟體，且不要讓他人完成臉部辨識。
身分證明：文件檢查清單
Bybit 列出的身分文件類別包括護照、身分證、居留許可證或駕駛執照，但須視國家與帳戶要求而定。文件需包含驗證流程所要求的資訊，例如照片、姓名、出生日期、文件編號與簽發資訊。
- 文件屬於所選國家接受的類型。
- 文件有效且未過期。
- 完整法定姓名與帳戶資訊相符。
- 所有角落及所需頁面均清晰可見。
- 文字、照片與安全要素均清晰對焦。
- 沒有眩光、反光、遮擋或大幅編輯痕跡。
- 在要求的情況下，拍攝的是原始實體文件，而不是螢幕截圖或掃描檔。
如果介面要求提供正面和背面，請一併提交。如果要求提供護照照片頁，請包含機器可讀區，且不要裁切。
人臉辨識失敗
- 清潔鏡頭，並使用現代且受支援的瀏覽器或最新版本的官方應用程式。
- 使用明亮、均勻的正面光線；避免逆光和濃重陰影。
- 將臉部置於中央，並緩慢按照動作提示操作。
- 除非有文件證明的必要理由，否則請取下太陽眼鏡、口罩或會遮擋臉部的配件。
- 請確保完成掃描的人員就是文件持有人。
- 停用美顏濾鏡、虛擬攝影機及螢幕錄影輸入。
如果多次嘗試均失敗，請在觸發額外風險檢查前停止操作。擷取螢幕上顯示的錯誤代碼或訊息，並使用官方支援管道。
地址證明：檢查事項
對於進階驗證，Bybit 的常見問題列出可能的地址證明類別，例如顯示居住地址的特定身分證件、水電費帳單、正式銀行對帳單、政府居住證明文件、網路或市內電話帳單、稅務記錄，以及符合資格的租賃文件。除非可接受的身分證明本身包含地址，否則常見問題指出，地址證明通常必須在最近三個月內開立。
- 完整法定姓名與已驗證的身分一致。
- 完整居住地址清晰可見，且與提交的地址一致。
- 開立日期在允許的期間內。
- 開立機構、標誌或官方來源清晰可辨。
- 已包含辨識帳戶持有人所需的所有頁面。
- 該文件類型未被列為該帳戶或地區不接受的文件。
根據已發布的常見問題，手機帳單、醫療帳單、手寫收據及其他數種文件可能不獲接受。請使用驗證流程中顯示的確切可接受文件清單。
姓名、地址及轉寫不一致
- 請依照表格要求的順序和文字系統輸入法定姓名。
- 請勿使用暱稱、姓氏縮寫，或文件上未顯示的翻譯姓名。
- 檢查空格、連字號、中間名及日期格式。
- 對於地址證明，請確保未遺漏公寓或單位資訊。
- 如果驗證後帳戶顯示的 KYC 姓名不正確，請使用 Bybit 的文件化更新流程，而不要提交虛假資料。
重複帳戶或「身分已被使用」錯誤
Bybit 的常見問題表示，根據目前規則，每位使用者的一個帳戶可進行個人 KYC。如果身分已經連結，建立更多帳戶通常會使問題更加複雜。請找回原始帳戶、使用官方帳戶復原選項，或在符合資格時遵循 Bybit 的身分轉移流程。
- 搜尋電子郵件中較早的 Bybit 官方註冊訊息。
- 檢查密碼管理器記錄及已儲存的帳戶 UID。
- 在可能的情況下，復原原始電子郵件或電話的存取權。
- 請勿購買或借用他人已驗證的帳戶。
- 請向官方支援提供錯誤詳情；不要將完整身分證件傳送給未經驗證的客服人員。
驗證可能需要多長時間
Bybit 的常見問題表示，KYC 通常約需 15 分鐘，但由於驗證複雜度，可能需要長達 48 小時。這是預估時間，並非服務保證。在審核期間：
- 請勿從另一個帳戶提交相互矛盾的資料。
- 在官方驗證頁面和您註冊的電子郵件中監控狀態。
- 檢查垃圾郵件，查看是否有要求提供其他資訊的郵件，但請核實每個連結。
- 保留提交時間和任何案件編號。
- 如果公布的審核期限已過，請透過官方支援中心提交案件。
錯誤與處理方式對照表
| 問題 | 首次修正 | 何時升級處理 |
|---|---|---|
| 未偵測到文件 | 重新拍攝原始文件，確保四邊完整、對焦清晰且光線均勻 | 符合要求的有效文件仍被重複拒絕 |
| 未辨識到臉部 | 改善照明、相機品質和取景 | 使用相同方式重試仍持續出現錯誤 |
| 姓名不一致 | 符合完整法定姓名及其順序 | 已驗證的個人資料本身包含錯誤 |
| 地址證明遭拒 | 使用符合要求的近期文件，並包含完整姓名和地址 | 顯示的要求與文件類型不符 |
| 身分已被使用 | 恢復原始帳戶或使用身分轉移途徑 | 您無法識別或存取原始帳戶 |
| 審核時間超出預期 | 查看狀態和電子郵件中的要求 | 官方審核期限已過 |
安全地聯絡支援
- 從官方 Bybit 網站或應用程式開啟支援中心。
- 依要求提供帳戶 UID、案件編號、錯誤文字和提交時間戳記。
- 除非安全表單明確要求，否則請從一般螢幕截圖中遮蔽敏感資訊。
- 絕不透露密碼、雙重驗證代碼、資金密碼、API 密鑰或錢包復原助記詞。
- 不要向承諾保證通過的私人「KYC 代理」付款。
- 使用您的反釣魚代碼和 Bybit 真偽驗證工具核實支援電子郵件。
如需了解註冊流程和帳戶安全設定，請閱讀我們的 Bybit 註冊檢查清單。核准後如需進行提款和網路檢查，請使用 Bybit 轉帳指南。
重新提交前的最終檢查清單
- 帳戶、國家／地區和身分資訊均真實且一致。
- 目前接受該文件類型。
- 文件有效、原始、完整、清晰且未經編輯。
- 我的臉部在均勻光線下清晰可見，且與文件持有人相符。
- 地址證明包含我的完整姓名、地址和允許的日期。
- 我沒有嘗試使用相同身分驗證第二個帳戶。
- 如果更正後仍然失敗，我只會使用官方支援。
聯盟揭露： 如果您透過此連結註冊，ByDITT 可能會獲得報酬。聯盟代碼不會影響 KYC 審核、凌駕於司法管轄區規則之上，也不保證帳戶存取權、獎勵或費用條款。
僅供教育參考。身分要求、可接受的文件及審核程序可能會變更。請遵循您自己的 Bybit 帳戶和官方說明中心中顯示的最新指示。
